{"id":369,"date":"2021-04-24T17:18:52","date_gmt":"2021-04-24T15:18:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.branchenportal24.de\/sbbp24\/?p=369"},"modified":"2021-04-24T17:18:52","modified_gmt":"2021-04-24T15:18:52","slug":"google-my-business-eintrag-waehrend-der-corona-pandemie-richtig-verwalten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.branchenportal24.de\/sbbp24\/google-my-business-eintrag-waehrend-der-corona-pandemie-richtig-verwalten\/","title":{"rendered":"Google My Business Eintrag w\u00e4hrend der Corona-Pandemie richtig verwalten"},"content":{"rendered":"

Kommunikation, Information, Aktualit\u00e4t: So steuern Sie ihr Business erfolgreich durch die Corona-Pandemie!<\/h2>\n
\nEs ist in aller Munde: COVID-19, ausgel\u00f6st durch das Virus SARS-CoV-2, bestimmt seit Anfang 2020 unser aller Leben. Im Kampf gegen die t\u00fcckische Erkrankung ergreifen Regierungen teils drastische Ma\u00dfnahmen, die die Freiheit ihrer B\u00fcrger massiv einschr\u00e4nken. Besonders leidtragend sind allerdings die Inhaber von Unternehmen mit direktem Publikums- oder Kundenverkehr: Durch Ausgangsbeschr\u00e4nkungen und strikte Hygiene-Konzepte m\u00fcssen sie mit Umsatzeinbr\u00fcchen durch fehlende Kunden rechnen oder m\u00fcssen ihre Pforten f\u00fcr einige Zeit komplett schlie\u00dfen. Um trotzdem m\u00f6glichst gut durch die Pandemie zu kommen und vor allem ein gutes Verh\u00e4ltnis zu Ihren Kunden nachhaltig beizubehalten, sollten Sie einige wichtige Handlungstipps befolgen.<\/p>\n

Google hat ebenfalls erkannt, dass Handlungsbedarf besteht und bereits die Initiative ergriffen und ein Hilfsdokument herausgegeben, das Hinweise zum Handling Ihres Google My Business (GMB) Profils in dieser schwierigen Zeit enth\u00e4lt. Dabei ber\u00fccksichtigt der Technikkonzern vor allem auch die Auswirkungen auf die Zukunft, in der der Gesch\u00e4ftsbetrieb wieder einigerma\u00dfen normal aufgenommen werden kann: Werden Kunden w\u00e4hrend der Pandemie durch Intransparenz und unzuverl\u00e4ssige Informationen auf dem Google-Profil Ihres Unternehmens ver\u00e4rgert, ist die Wahrscheinlichkeit durchaus gegeben, dass diese Kunden sich auch zur\u00fcck in der Normalit\u00e4t gut \u00fcberlegen werden, ob sie Ihnen ihr Vertrauen schenken. K\u00f6nnen Sie hingegen mit Gelassenheit und absoluter Kundenorientierung punkten, bleibt Ihnen nicht nur Ihr bestehender Kundenstamm langfristig treu, sondern Sie haben gar die M\u00f6glichkeit, neue Kunden f\u00fcr sich zu gewinnen, die von ihren Stammgesch\u00e4ften in dieser Situation entt\u00e4uscht wurden und nach Alternativen suchen. Das ist eine nachhaltige Chance, die Sie unbedingt nutzen sollten! Beachten sollten Sie konkret diese Punkte:<\/p>\n

Aktuelle Ank\u00fcndigungen per Google Posts<\/h3>\n

Google Posts ist ein Dienst, der f\u00fcr Sie gerade in der jetzigen Lage, bei der es h\u00e4ufig zu \u00c4nderungen kommen kann, Gold wert sein kann. Es handelt sich um die M\u00f6glichkeit, aktuelle Neuangebote, Vorank\u00fcndigungen und \u00c4nderungen direkt auf ihrem GMB-Profil anzeigen zu lassen. Mit dieser Blog-\u00e4hnlichen Funktion werden Kunden direkt auf der Suchergebnisseite \u00fcber alle relevanten aktuellen Informationen zu Ihrem Unternehmen in Kenntnis gesetzt.<\/p>\n

Besonders lohnenswert ist das Verfassen eines Google Posts, wenn Sie unter den besonderen Pandemie-Umst\u00e4nden einen neuen Zusatzdienst oder eine bequeme L\u00f6sung f\u00fcr kontaktarme Dienstleistungen anbieten k\u00f6nnen. Auch kann die Verf\u00fcgbarkeit von Produkten wie Masken, Handschuhen oder Desinfektionsmittel verk\u00fcndet werden, da diese G\u00fcter in der Pandemie sehr gefragt sind und Sie so m\u00f6glicherweise Kunden anziehen k\u00f6nnen, die in anderen L\u00e4den nicht f\u00fcndig geworden sind. Das gilt auch f\u00fcr ganz bestimmte Nischengebiete: Durch Posts \u00fcber speziellere Artikelgruppen, etwa vegetarische und vegane Lebensmittel, Produkte, die an besondere religi\u00f6se Vorschriften angepasst sind oder Fairtrade- und Bio-Artikel machen Sie Kunden auf sich aufmerksam, die spezielle Bed\u00fcrfnisse haben und in anderen Gesch\u00e4ften vielleicht nicht f\u00fcndig geworden sind.<\/p>\n

Konstante \u00dcberarbeitung und Aktualisierung ist der Schl\u00fcssel<\/h4>\n

Dass die normalen Abl\u00e4ufe derzeit extrem aus dem Gleichgewicht geraten sind, ist in vielen Branchen und \u00f6ffentlichen Bereichen derzeit eine Begr\u00fcndung daf\u00fcr, dass Prozesse nicht optimal laufen. Im Bereich Ihres Google My Business Profils sollten Sie sich allerdings nicht auf dieser Entschuldigung ausruhen: Gerade in der Zeit, in der das Gesch\u00e4ft m\u00f6glicherweise weniger gut als unter Normalbedingungen l\u00e4uft, sollten Sie Ihre Kapazit\u00e4ten nutzen und Ihr Online-Erscheinungsbild f\u00fcr Interessierte pflegen. Das ist auch unter Pandemie-Bedingungen problemlos m\u00f6glich und Sie k\u00f6nnen daran arbeiten, Ihr Image langfristig zu veredeln und Angebote auszubauen. Diese Schritte sollten dabei auf keinen Fall fehlen:<\/p>\n

Jederzeit aktuelle \u00d6ffnungszeiten!<\/h4>\n

Google My Business gibt Ihnen viele M\u00f6glichkeiten, Ihre \u00d6ffnungszeiten auch mit diversen Spezialf\u00e4llen pr\u00e4zise einzupflegen. Sie k\u00f6nnen nicht nur Ihre gew\u00f6hnlichen \u00d6ffnungszeiten, anpassen sondern auch in dynamischen Zeiten, an denen der weitere Verlauf von Lockdowns noch nicht klar vorhersehbar ist, spezielle \u00d6ffnungszeiten festlegen, die ansonsten f\u00fcr F\u00e4lle wie Feiertage vorgesehen sind. Auch k\u00f6nnen Sie Ihr Gesch\u00e4ft bei Google als „tempor\u00e4r geschlossen“ melden, wenn die aktuellen Regelungen etwa \u00fcberhaupt keine \u00d6ffnungen erlauben. Viele Gesch\u00e4fte f\u00fchren auch Konzepte wie spezielle \u00d6ffnungszeiten ein, die daf\u00fcr vorgesehen sind, Risikogruppen einen m\u00f6glichst sicheren Einkauf zu erm\u00f6glichen. Auch f\u00fcr die Darstellung dieser Zeiten bietet Google Optionen.<\/p>\n

Am wichtigsten ist und bleibt allerdings: Bleiben Sie auf dem Laufenden und lassen Sie Ihre Kunden nicht im Dunkeln! Es ist derzeit nicht bekannt, wie lange die Einschr\u00e4nkungen, die wir durch die COVID-19- Pandemie erleben, noch anhalten werden, deswegen sollten Sie hier nicht faul sein und unbedingt Ihre aktuellen \u00d6ffnungszeiten einpflegen, besonders wenn sich diese w\u00e4hrend dieser Zeit von den normalen unterscheiden.<\/p>\n

Die richtige Telefonnummer<\/h4>\n

Sie sollten auf jeden Fall eine Nummer angeben, unter der Kunden schnell kompetente Hilfe und Auskunft \u00fcber Fragen lokaler Natur bekommen. Das hei\u00dft, eine zentrale Rufnummer oder ein Call Center eignet sich eher weniger. Interessierte haben meist Fragen, die die lokalen Regelungen betreffen und deshalb nur von Mitarbeitern der \u00f6rtlichen Niederlassung ad\u00e4quat beantwortet werden k\u00f6nnen. Das ist \u00fcbrigens nicht nur w\u00e4hrend der Pandemie eine gute Vorgehensweise, sondern auch sonst!<\/p>\n

Kategorie aktuell halten<\/h4>\n

Durch die aktuelle Lage mussten viele Unternehmer bereits \u00c4nderungen an ihrer Gesch\u00e4ftspraxis vornehmen und eventuell manche Leistungen streichen, teilweise aber auch neue Dienste in ihr Repertoire aufnehmen. Ein bekanntes Beispiel ist das Verhalten von vielen Restaurants: Ist das Betreten und Essen vor Ort durch lokale Restriktionen verboten, wird h\u00e4ufig ein Lieferdienst oder eine Take-away-Option angeboten. So k\u00f6nnen die gravierenden Umsatzeinbu\u00dfen zumindest teilweise abgefedert werden. Dann ist es beispielsweise f\u00fcr eine Pizzeria ratsam, die in GMB hinterlegte Kategorie von „Pizzeria“ auf „Pizza-Lieferdienst“ umzustellen. So erh\u00f6hen Sie die Chancen, dass ein potentieller Kunde auf Sie st\u00f6\u00dft, wenn er f\u00fcr die Corona-Zeit spezifische Suchanfragen t\u00e4tigt.<\/p>\n

Beschreibung anpassen<\/h4>\n

GMB bietet Platz f\u00fcr eine Beschreibung Ihres Business. Das sollten Sie nutzen, um der \u00d6ffentlichkeit einen Einblick zu geben, wie bei Ihnen Gegenma\u00dfnahmen gegen COVID-19 ergriffen werden, und die Angst vor Kontakten ein St\u00fcck weit zu mindern. Gehen Sie darauf ein, ob das Corona-Virus Sie als Unternehmen \u00fcberhaupt grunds\u00e4tzlich betrifft und einschr\u00e4nkt, aber legen Sie auch einen Fokus auf zus\u00e4tzliche Vorsichtsma\u00dfnahmen, die Sie \u00fcber die staatlichen Vorschriften hinaus freiwillig f\u00fcr Ihre Kunden anbieten und pr\u00e4sentieren Sie Innovationen und Dienste, die Sie erst k\u00fcrzlich in Ihr Leistungsportfolio aufgenommen haben.<\/p>\n

Anstrengend, aber schaffbar!<\/h4>\n

Allen B\u00fcrgern, auch den Politikern, die Einschr\u00e4nkungen aussprechen, ist sicherlich bewusst, dass die derzeitige Situation Unternehmern viel abverlangt, doch die Ma\u00dfnahmen sind leider n\u00f6tig, um die pandemische Lage unter Kontrolle zu bringen. Man braucht viel Kraft und Geduld, um diese Zeit durchzustehen, doch stabilen Unternehmen wird das sicherlich gelingen. Hinterher werden sich Alt- und Neukunden umso mehr daran erinnern, welche Gesch\u00e4fte mit einem zuvorkommenden, aktuellen und umsichtigen Service gl\u00e4nzen konnten und Ihnen auch nach der Pandemie loyal bleiben. Deshalb gilt im Allgemeinen: Seien Sie immer freundlich zu Ihren Mitmenschen und haben Sie nicht nur die wirtschaftlichen Interessen Ihres Unternehmen im Blick, sondern auch das Wohlergehen aller Menschen in Ihrem Umfeld. Mit etwas R\u00fccksicht, Menschlichkeit und Hilfsbereitschaft werden wir sicherlich auch diese Krise bald \u00fcberwunden haben.<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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